電話機(jī)器人就是人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的科技之一，它是基于語言識別技術(shù)，是通過人工智能+語音識別+智能對+智能分析記錄等而成的智能軟件。比如，電話機(jī)器人可以充當(dāng)人進(jìn)行銷售，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行介紹，收集客戶的信息，對客戶的購買意向進(jìn)行判斷，然后把采集的信息匯總到公司的數(shù)據(jù)庫。電話機(jī)器人是未來代替電話銷售的一種智能業(yè)務(wù)助理，幫助企業(yè)節(jié)省成本的情況下達(dá)到業(yè)務(wù)員、客服類的工作。

智能語音在機(jī)器人可以與人們進(jìn)行語音對話的基礎(chǔ)上，做了改善，增加了可以接打電話的功能。其實大多數(shù)了解過智能機(jī)器人的人都能知道電話機(jī)器人的功能，比如進(jìn)行，再比如通過電話進(jìn)行客戶服務(wù)，這些都是電話機(jī)器人所擅長的。

電話機(jī)器人的功能有多強(qiáng)大呢？語音電話機(jī)器人在做機(jī)器人時，不僅能夠做好幫助企業(yè)尋找意向客戶的工作，還能夠?qū)⑵髽I(yè)的工作效率提高。在幫助人工銷售篩選意向客戶的過程中，還能夠?qū)蛻羲P(guān)注的點(diǎn)做好標(biāo)簽，幫助人工銷售掌握客戶的資料，從而提高企業(yè)的銷售的業(yè)績。

語音電話機(jī)器人在做客服機(jī)器人是也毫不遜色，能夠幫助人工客服解決客戶大部分的重復(fù)性、常識性問題，節(jié)省人工客服的時間。
客服機(jī)器人在為客戶解決問題時，能夠用耐心且溫柔來面對客戶，解決客戶問題的同時，也能夠讓客戶感受到客戶的服務(wù)，對企業(yè)產(chǎn)生信任。

智能人機(jī)，AI電話機(jī)器人的人機(jī)交流應(yīng)用到了科大訊飛AIUI人機(jī)交互解決方案，通過的CNN，BLSTM，UBRM語音識別算法，大幅提高語音識別率將聽到的語言進(jìn)行快速梳理、整合，匹配機(jī)器人內(nèi)置的知識庫給予客戶回的能力。發(fā)聲進(jìn)行多輪對話，解決復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢，循循善誘向客戶推薦產(chǎn)品，這也是智能人機(jī)能力的核心點(diǎn)。

電銷機(jī)器人效果如何
在電銷公司你一定曉得，電銷的意向客戶挑選都是憑仗概率，撥打電話量多了，選出的意向客戶也就多了，成單自然就不是問題了。
相比人工銷售，電話機(jī)器人能打3000-6000通電話，并且不受環(huán)境、心情、身體情況等要素的影響，穩(wěn)定規(guī)范化的停止工作。電話機(jī)器人還會將電話溝通結(jié)果按客戶意向自動分類，并有錄音、文字明晰地反響客戶意向，便當(dāng)及時跟進(jìn)。
改動電銷形式后，企業(yè)大大儉省了人工的本錢，進(jìn)步了撥打效率和業(yè)績。所以用電話機(jī)器人來替代人類做話務(wù)員也將是今后電銷開展的必然趨向。電話機(jī)器人的呈現(xiàn)讓電銷行業(yè)重獲重生，讓企業(yè)在飛速變化的社會中，具有的人工智能員工。
各行業(yè)話術(shù)定制研發(fā)，總結(jié)出30多個行業(yè)在營銷，，效勞，調(diào)查等應(yīng)用場景下的機(jī)器人語音、語速、語感等實踐經(jīng)歷，配以的機(jī)器人配音師，讓機(jī)器人更有情感、更接地氣，撥打效果好。