環(huán)境/職業(yè)健康安全事故、事件的調(diào)查處理按《安全事故處理控制程序》的規(guī)定執(zhí)行；不符合的調(diào)查處理由行政部和相關(guān)管理部門(mén)處理。
責(zé)任部門(mén)要在規(guī)定期限內(nèi)**出整改措施，并組織實(shí)施。在采取措施前，要對(duì)措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，對(duì)不符合進(jìn)行審查，從而確保糾正和糾正措施的有效性。主管部門(mén)及責(zé)任部門(mén)均要對(duì)上述過(guò)程做出相應(yīng)記錄并保存。

公司應(yīng)保留下列形成文件的信息，以：
a）描述不合格；
b）描述所采取的措施；
c）描述獲得的讓步；
d）識(shí)別處置不合格的授權(quán)。

當(dāng)建立溝通過(guò)程時(shí)，應(yīng)：
——考慮其法律法規(guī)要求；
——確保所溝通的信息與在管理體系內(nèi)產(chǎn)生的信息一致和可靠。
相關(guān)部門(mén)和人員應(yīng)對(duì)其管理體系有關(guān)的交流作出回應(yīng)。
適用時(shí)，應(yīng)保留文件化信息作為其信息交流的證據(jù)。

內(nèi)部溝通
公司建立、實(shí)施和保持如下的內(nèi)部溝通方式、方法，在不同部門(mén)和層次之間對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的有效性包括過(guò)程和要求、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全信息、目標(biāo)完成情況進(jìn)行溝通，使不同層次的人員都能及時(shí)有效地獲取與工作相關(guān)信息。對(duì)溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決落實(shí)，消除質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行的障礙。

為確保內(nèi)部溝通的有效性和持續(xù)改進(jìn)，溝通過(guò)程視需要而定，會(huì)議、座談?dòng)懻?、通?bào)、書(shū)面材料、電子媒體、記錄、通訊、內(nèi)審、管理評(píng)審等是可選擇的方法。一般溝通活動(dòng)可包括：
a) 文件（包括記錄）；
b) 在工作區(qū)域內(nèi)由管理者引導(dǎo)的溝通；
c) 簡(jiǎn)要情況介紹會(huì)或其它會(huì)議；通過(guò)管理例會(huì)和有關(guān)專(zhuān)題會(huì)議，如表彰會(huì)，加強(qiáng)各之間的信息交流與溝通。與任務(wù)有關(guān)的應(yīng)有會(huì)議簽到表，必要時(shí)應(yīng)做書(shū)面會(huì)議記錄和報(bào)告；
d) 布告欄、內(nèi)部刊物和（或）雜志；
e) 聲像和電子媒體，如電子郵件和網(wǎng)址；
f) 組織內(nèi)人員的調(diào)查表和建議書(shū)。

當(dāng)產(chǎn)品沒(méi)有通過(guò)某種檢驗(yàn)或試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)執(zhí)行《不合格/不符合控制程序》。
1、 實(shí)施管制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與整合：
建議貴公司將環(huán)境管理文件分為若干層次（如手冊(cè)、程序、書(shū)、表單…），**文件格式（如封面、封二、內(nèi)頁(yè)），文件編碼系統(tǒng)，以及決定**那些程序、**專(zhuān)人起草、訂定文件起草時(shí)間表等。
2、 ，包括程序、書(shū)、表單的格式訂定，由咨詢(xún)師集體講解、個(gè)別，及咨詢(xún)師整合，完成文件編訂。
3、 會(huì)同貴公司研訂公司環(huán)境政策、目標(biāo)、標(biāo)的及擬定對(duì)應(yīng)的管理方案，并追蹤實(shí)施成果。
4、 個(gè)程序起草完成，經(jīng)咨詢(xún)師檢查確認(rèn)后，即協(xié)助貴公司有關(guān)單位人員，逐步實(shí)施檢查糾正，以達(dá)ISO 14000“知行合一”的精神。
5、 程序即將全部完成時(shí)，陸續(xù)編訂手冊(cè)、書(shū)、表單、報(bào)告等，并逐步實(shí)施。其中，由漢墨咨詢(xún)師逐次檢驗(yàn)實(shí)施狀況，解問(wèn)題，并至各單位做個(gè)別、跟催。