(3)獲得市場(chǎng)認(rèn)可,通過(guò)認(rèn)證,意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有地位,有利于提高其度和可信度,獲得消費(fèi)者認(rèn)可,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;
企業(yè)申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證后的好處:(4)優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)體系,通過(guò)服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評(píng)價(jià),找出企業(yè)的服務(wù)差距,進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程,改進(jìn)服務(wù)系統(tǒng),完善服務(wù)質(zhì)量體系,優(yōu)化資源配置,提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。
《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922-2011)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證目的是評(píng)出。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個(gè)高度()。
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