400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽和實力的象征。

電話優(yōu)勢
、400電話重要的一點就是能為企業(yè)樹立一個好的形象；
第二、企業(yè)400電話，不會占線，免去了之前業(yè)務(wù)電話繁忙時占線的問題；
第三、主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）；
第四、自助管理，方便快捷，成本低，號碼終身攜帶，不用變更號碼。

在市場上、面對日益激勵的企業(yè)競爭、廣告已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展道路的小伙伴，不少的企業(yè)在都不惜的耗資建立各種廣告部，宣傳部等等部門，在具體的實施過程中更是不惜一切代價為企業(yè)做宣傳。但是有的時候的效果并不沒有達到我們預(yù)期的效果，主要是有的企業(yè)忽視了一些很小的細節(jié)、比如說400電話，為什么一個小小的400電話的影響為什么會那么大。
很多企業(yè)都覺得400電話號碼就是一些數(shù)字，為什么會有那么大號召力，主要是因為400電話不需要去刻意的記住，因為這樣的號碼本身就會吸引了人們的目光，當(dāng)人們在見到這些號碼的時候，好奇心很容易讓這些號碼在我們腦海中停留那么幾秒鐘，這樣反復(fù)多次下來，400電話就被記住了。
400電話是企業(yè)的熱線電話，而消費者記住了企業(yè)的熱線，也在無形中提升了消費者對企業(yè)的信賴， 為打開市場銷路，擴大市場銷間，企業(yè)間競爭的比拼更加熾熱，許多企業(yè)開始打造品牌優(yōu)勢，利用品牌的市場影響力來擴大市場。
而400電話辦理為企業(yè)帶來的品牌傳遞力，讓企業(yè)的市場品牌形象在上升一個檔次。