需要注意結構清晰，分點說明，讓用戶容易理解。同時語言要口語化，避免太的術語，讓不同知識水平的用戶都能明白。還要考慮用戶可能的操作能力，比如自己能處理的小問題，和需要人員的情況區(qū)分開。

鎖具故障??
??常見問題??：
??鑰匙卡頓??：噴入石墨粉或鎖具潤滑劑（勿用油類，易粘灰塵）。
??鎖舌不對齊??：調整門框上的鎖舌板位置，或用銼刀擴大鎖孔。
??鎖具損壞??：需整體更換，建議聯系鎖匠。

推拉門軌道問題??
??步驟??：
清理軌道內的灰塵和雜物。
潤滑軌道：噴硅基潤滑劑或涂蠟。
調整滑輪高度：用螺絲刀擰動滑輪底部的調節(jié)螺絲。