環(huán)境/職業(yè)健康安全事故、事件的調(diào)查處理按《安全事故處理控制程序》的規(guī)定執(zhí)行；不符合的調(diào)查處理由行政部和相關管理部門處理。
責任部門要在規(guī)定期限內(nèi)**出整改措施，并組織實施。在采取措施前，要對措施進行風險評價，對不符合進行審查，從而確保糾正和糾正措施的有效性。主管部門及責任部門均要對上述過程做出相應記錄并保存。

內(nèi)部溝通
公司建立、實施和保持如下的內(nèi)部溝通方式、方法，在不同部門和層次之間對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行的有效性包括過程和要求、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全信息、目標完成情況進行溝通，使不同層次的人員都能及時有效地獲取與工作相關信息。對溝通過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時解決落實，消除質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運行的障礙。

為確保內(nèi)部溝通的有效性和持續(xù)改進，溝通過程視需要而定，會議、座談討論、通報、書面材料、電子媒體、記錄、通訊、內(nèi)審、管理評審等是可選擇的方法。一般溝通活動可包括：
a) 文件（包括記錄）；
b) 在工作區(qū)域內(nèi)由管理者引導的溝通；
c) 簡要情況介紹會或其它會議；通過管理例會和有關專題會議，如表彰會，加強各之間的信息交流與溝通。與任務有關的應有會議簽到表，必要時應做書面會議記錄和報告；
d) 布告欄、內(nèi)部刊物和（或）雜志；
e) 聲像和電子媒體，如電子郵件和網(wǎng)址；
f) 組織內(nèi)人員的調(diào)查表和建議書。

鼓勵不同崗位之間員工就如何實現(xiàn)目標和工作的配合、協(xié)調(diào)進行積極充分的溝通。溝通應貫穿于整個體系中，對招投標信息、合同、策劃、服務過程、客戶、人員水平和職責、環(huán)境因素、危險源等的預期變化、緊急狀態(tài)信息、其他內(nèi)部信息，如員工的意見和合理化建議等進行明確地溝通，是非常重要的。

公司通過《危險源識別與評價控制程序》和《環(huán)境因素識別與評價控制程序》，確定那些與已辨識的、需實施必要控制措施的重大風險危險源和重要環(huán)境因素相關的運行和活動，以管理職業(yè)健康安全風險和環(huán)境風險，這應包括變更管理。

公司把這些運行控制措施納入總體的職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系之中。
b) 與采購的貨物、設備和生產(chǎn)服務相關的控制措施；
c) 與進入工作場所的承包方和訪問者相關的控制措施；
d) 形成文件的程序,以避免因其缺乏而可能偏離環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標；
e) 規(guī)定的運行準則,以避免因其缺乏而可能偏離環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標。
保留成文信息，必要的情況下，確信這個過程已經(jīng)按策劃實施。

ISO14001認證產(chǎn)品和服務的放行
公司應依據(jù)策劃的安排（見本手冊8.1），在規(guī)定的階段對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗，以驗證產(chǎn)品和服務的要求已得到滿足。以驗證產(chǎn)品和服務質(zhì)量符合要求。
當產(chǎn)品沒有通過某種檢驗或試驗時，應執(zhí)行《不合格/不符合控制程序》。
1、 實施管制系統(tǒng)的設計與整合：
建議貴公司將環(huán)境管理文件分為若干層次（如手冊、程序、書、表單…），**文件格式（如封面、封二、內(nèi)頁），文件編碼系統(tǒng)，以及決定**那些程序、**專人起草、訂定文件起草時間表等。
2、 ，包括程序、書、表單的格式訂定，由咨詢師集體講解、個別，及咨詢師整合，完成文件編訂。
3、 會同貴公司研訂公司環(huán)境政策、目標、標的及擬定對應的管理方案，并追蹤實施成果。
4、 個程序起草完成，經(jīng)咨詢師檢查確認后，即協(xié)助貴公司有關單位人員，逐步實施檢查糾正，以達ISO 14000“知行合一”的精神。
5、 程序即將全部完成時，陸續(xù)編訂手冊、書、表單、報告等，并逐步實施。其中，由漢墨咨詢師逐次檢驗實施狀況，解問題，并至各單位做個別、跟催。
在文件中對處理以上不符合與糾正措施工作流程進行了規(guī)定，包括進行糾正、采取措施進行控制的要求，以及后續(xù)的跟蹤確認。
抽查，對內(nèi)審提出的不符合項，得到了確認，進行了原因分析，并分析了原因的可行性和有效性，采取了相應的措施進行處理，對終結(jié)果進行了跟蹤驗證及評審，確認符合要求。