煙臺(tái)到廣州汽車(chē)長(zhǎng)途車(chē)2022年
購(gòu)票:提前電話預(yù)定,直接上車(chē)買(mǎi)票【變量1】客運(yùn)有限公司歡迎您
發(fā)車(chē)時(shí)間 上午7:00 9:00 11:00
時(shí)間表 下午14:00 15:00 18:00
途經(jīng) 終點(diǎn)站 長(zhǎng)途客運(yùn)站 票價(jià) 面議 里程 全程高速直達(dá)
乘車(chē)地址 客運(yùn)站 服務(wù) 順帶貨運(yùn)(小件,托運(yùn)服務(wù)好
購(gòu)票:提前電話預(yù)定,直接上車(chē)買(mǎi)票/【變量1】到【主變量】市大巴客運(yùn)有限公司歡迎您
主要經(jīng)營(yíng)路線:運(yùn)城、膠州、膠南、黃島、濰坊、煙臺(tái)、即墨、高密等至各地豪華臥鋪客車(chē)。
客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量難以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和有效控制
運(yùn)服務(wù)質(zhì)量難以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)
對(duì)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和測(cè)定是做好鐵路客運(yùn)服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)。鐵路運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)品不同于有形產(chǎn)品,客運(yùn)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)更多地取決于旅客的主觀感受。由于每個(gè)旅客的認(rèn)知水平、旅行預(yù)期等因素存在差異,對(duì)于所接受到的鐵路客運(yùn)服務(wù),不同旅客的感受是有差別的。所以,準(zhǔn)確地衡量運(yùn)輸服務(wù)的質(zhì)量是比較困難的。
運(yùn)服務(wù)質(zhì)量難以有效控制
鐵路運(yùn)輸是大聯(lián)動(dòng)機(jī),直接或間接參與旅客運(yùn)輸?shù)牟块T(mén)、人員、環(huán)節(jié)非常多,任何一個(gè)部門(mén)都不能立完成一個(gè)完整的旅客運(yùn)輸過(guò)程。而且,旅客運(yùn)輸是在一個(gè)開(kāi)放的空間環(huán)境下進(jìn)行。因此,決定或影響客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的因素包括多方面,既有人為因素和管理水平的影響,又有各種環(huán)境因素的影響。
汽車(chē)客運(yùn)車(chē)站應(yīng)對(duì)措施
面對(duì)高鐵挑戰(zhàn),汽車(chē)客運(yùn)車(chē)站要認(rèn)清形勢(shì),充分認(rèn)識(shí)發(fā)展高鐵是時(shí)代的必然要求,鐵路崛起,汽車(chē)客運(yùn)車(chē)站下降回歸是必然趨勢(shì)。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,樹(shù)立與鐵路相互補(bǔ)充、主動(dòng)接駁、差異化競(jìng)爭(zhēng)的思想意識(shí),堅(jiān)持“正視現(xiàn)實(shí)、揚(yáng)長(zhǎng)避短、錯(cuò)位發(fā)展、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新”的思路。不與鐵路運(yùn)輸在綜合運(yùn)輸通道上正面競(jìng)爭(zhēng),不與鐵路爭(zhēng)奪通道干線運(yùn)輸上的主導(dǎo)地位,而是充分發(fā)揮汽車(chē)客運(yùn)車(chē)站網(wǎng)絡(luò)覆蓋面大、門(mén)到門(mén)服務(wù)和機(jī)動(dòng)靈活性的優(yōu)勢(shì),做足短途、做細(xì)中途、做好長(zhǎng)途,短途為主,中長(zhǎng)途補(bǔ)充,分擔(dān)社會(huì)客運(yùn),打造具有汽車(chē)客運(yùn)車(chē)站特色的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
煙臺(tái)汽車(chē)長(zhǎng)途車(chē)
1、發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì),穩(wěn)固優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,拾遺補(bǔ)缺
通過(guò)對(duì)動(dòng)車(chē)組和汽車(chē)客運(yùn)車(chē)站的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比不難看出,汽車(chē)客運(yùn)車(chē)站鞏固并擴(kuò)大動(dòng)車(chē)組丟下的和輻射不到的客運(yùn)市場(chǎng),并努力成為動(dòng)車(chē)組的延伸工具,來(lái)滿足旅客運(yùn)輸?shù)耐暾枰?為自身贏得新的市場(chǎng)空間,是完全做得到的??梢圆扇∫韵麓胧?
堅(jiān)守中短途客運(yùn)陣地。要揚(yáng)短(短途)避長(zhǎng)(長(zhǎng)途) , 積極發(fā)展中短途班線以及延伸某些班線至鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)補(bǔ)員等,充分發(fā)揮道路客運(yùn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、門(mén)到門(mén)”,點(diǎn)多、面廣、靈活、方便的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
增加班線密度。機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、班線密度高是汽車(chē)客運(yùn)車(chē)站區(qū)別于鐵路運(yùn)輸?shù)闹饕攸c(diǎn),也是對(duì)鐵路無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。因此,道路客運(yùn)業(yè)可根據(jù)自身線路運(yùn)營(yíng)情況,在條件成熟的班線上增加班線密度,以盡可能縮短旅客出行時(shí)間,實(shí)現(xiàn)旅客隨到隨走,也可開(kāi)行夜間班線,達(dá)到和鐵路同樣的夕發(fā)朝至的競(jìng)爭(zhēng)效果。
實(shí)行公鐵區(qū)域合作。鐵路高速運(yùn)行必然會(huì)甩掉部分中小站點(diǎn)旅客,同時(shí)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及鐵路非沿線的中小城市與鐵路沿線客運(yùn)站點(diǎn)鏈接的線路中,也有大量的客運(yùn)需求,都需要道路客運(yùn)主動(dòng)接駁鐵路客流,實(shí)行公鐵區(qū)域合作。發(fā)展城鄉(xiāng)公交。隨著城市化進(jìn)程的發(fā)展,城鄉(xiāng)居民日?;顒?dòng)將更加頻繁,發(fā)展城鄉(xiāng)公交正好適應(yīng)市場(chǎng)需求。道路客運(yùn)企業(yè)和行業(yè)管理部要集中精力,把短途客運(yùn)公交化做精做細(xì)。
第在客運(yùn)服務(wù)全過(guò)程中,全體員工都要以乘客滿意為服務(wù)行為準(zhǔn)則。事事處處為乘客著想,站在乘客的立場(chǎng)上去觀察問(wèn)題和處理問(wèn)題,尤其是把管理和正確處理乘客投訴作為一項(xiàng)十分重要的工作,把乘客投訴作為乘客送給的好禮物,以促進(jìn)我們?nèi)ゲ粩喔倪M(jìn)和完善服務(wù)。只要持之以恒,就能做好客運(yùn)工作,為科研生產(chǎn)提供、安全、快捷的運(yùn)輸服務(wù)。
道路客運(yùn)安全事關(guān)人民群眾安居樂(lè)業(yè),社會(huì)和諧穩(wěn)定以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,對(duì)于保障與改善民生具有重大的社會(huì)意義。做好道路客運(yùn)安全管理工作,既是推動(dòng)道路運(yùn)輸行業(yè)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的客觀要求和必然選擇,也是道路運(yùn)輸行業(yè)管理的難點(diǎn)和焦點(diǎn)。
霧形成后會(huì)逐漸地增濃,夏季路面如同小雨后變得比較濕滑,冬天則會(huì)使路面上形成薄霜或薄冰,都極易產(chǎn)生側(cè)滑。
行車(chē)中駕駛員應(yīng)打開(kāi)防霧燈及示寬燈,嚴(yán)格根據(jù)能見(jiàn)度控制車(chē)速,適時(shí)鳴喇叭,以引起行人和車(chē)輛注意,并根據(jù)視距嚴(yán)密觀察,全神注視前方一切交通情況。嚴(yán)格遵循靠右側(cè)通行的原則緩慢行駛,車(chē)輛之間及行人之間都要保持充分的安全距離,以免發(fā)生碰撞和刮擦。
霧較大時(shí),可間歇使用刮水器,以便把風(fēng)窗玻璃上因霧氣凝成的小水珠刮干凈,以改善視線。駕駛室內(nèi)的熱氣在風(fēng)窗玻璃內(nèi)側(cè)凝成的小水珠,可用風(fēng)窗玻璃除霜功能清除或用干毛巾擦干。進(jìn)入濃霧區(qū)前,應(yīng)謹(jǐn)慎行駛,把車(chē)速控制在能及時(shí)停車(chē)的范圍內(nèi)。
霧天能見(jiàn)度較低時(shí),應(yīng)先將車(chē)開(kāi)到路邊安全地帶或停車(chē)場(chǎng),等能見(jiàn)度好轉(zhuǎn)時(shí)再上路行駛。如果一定要在霧中行車(chē),就要根據(jù)霧天的能見(jiàn)度情況,選擇遇到情況時(shí)能迅速停車(chē)的行駛速度(視距大于制動(dòng)停車(chē)距離)。