空氣凈化器售后政策
一、保修期限
凈化器自用戶簽收之日起，七天內(nèi)無理由退貨，質(zhì)量問題七天內(nèi)包退、 三十天內(nèi)包換，整機（濾芯除外）保修一年，主要零部件保修三年，送貨簽收單和購機發(fā)票作為有效憑證，需妥善保管。
二、保修政策
保修類型 保修期限 2（年）
凈化器 整機 機器本身的零件（不包含主要部件） 1
主要部件 馬達(dá) 3
開關(guān)電源 3
PCBA（電路板） 3
三、 非保修標(biāo)準(zhǔn)
1．產(chǎn)品發(fā)生以下情況的，屬于非保修范圍，需付費維修：
2.產(chǎn)地：佛山
3.名稱：空氣凈化器 負(fù)離子凈化器
a.已超過三包有效期限；
b.商品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發(fā)票缺失或涂改；
c.因不可抗力造成的損壞；
d. 未經(jīng)公司授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、拆動、不正確的使用非本機配件，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機器序號、防偽標(biāo)記等行為。
e."三包"憑證的型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的。
f.使用環(huán)境不符合產(chǎn)品說明書的表述，造成的損壞。
四、退換貨政策
分類 期限 退換貨類型 具體描述 起始日期
退機 7天 國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題 經(jīng)由公司授權(quán)服務(wù)商檢測確認(rèn)并出具檢測報告確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題。 自用戶收貨之日起
換機 30天 國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題 經(jīng)由公司授權(quán)服務(wù)商檢測確認(rèn)，并出具檢測報告確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題 自用戶收貨之日起
a)自用戶簽收之日起七日內(nèi)，發(fā)生非人為損壞的性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理，由司或公司的服務(wù)商提供上門服務(wù)，自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者的商品價款至訂單對應(yīng)支付帳戶。
b)七天無理由退貨僅對官網(wǎng)銷售的和白云山天貓旗艦店銷售的商品有效，
c)7天無理由退貨不包含以下行為：人為損壞、包裝缺失破損、隨機零配件缺失。
五、凈化器濾芯
1）自濾芯簽收之日起，無人為損壞，十五天內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題可享免費換貨。
2）質(zhì)量問題的換貨，用戶在線咨詢，上傳憑證，經(jīng)確認(rèn)后寄回檢測，然后進(jìn)入相關(guān)流程。
3）凈化器濾芯為特殊商品，暫不支持上門取貨服務(wù)，給您帶來的不便請諒解。

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