售后服務(wù)承諾書
尊敬的客戶：
感謝您使用程力汽車股份有限公司生產(chǎn)的汽車。
我們遵循的質(zhì)量方針是："產(chǎn)品是我們永恒的目標(biāo)，用戶滿意是我
們不懈的追求，服務(wù)是我們好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：
一、免費維修方案及期限
1、跟蹤服務(wù)時間：終身；
2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛 1 萬公里內(nèi)或一年內(nèi)免
費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費；
3、服務(wù)到位時間：本省 24 小時內(nèi)到達；其它地區(qū) 24 小時內(nèi)派出人
員；
4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見，實施有效改進措施和
召回制度。
二、免費期后配件供應(yīng)價格方式
1、方式：根據(jù)用戶要求，由用戶在所在地底盤技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨或
由我廠售后服務(wù)部直接供給配件；
2、配件只收工本費，不加其他費用；
三、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修，具體地址詳見
隨車發(fā)送的底盤服務(wù)站名錄或直接撥打電話查詢。
程力汽車公司竭誠為您服務(wù)。

集團核心企業(yè)“程力汽車股份有限公司”以品種多、資質(zhì)全、生產(chǎn)設(shè)備、檢測手段完備等特點，成為中國專汽；“程力商用汽車有限公司”擁有的商用車生產(chǎn)線，滿足微、輕、中、重卡汽車底盤生產(chǎn)需求；“程力重工股份有限公司”是中國車制造企業(yè)；“程力應(yīng)急裝備制造湖北有限公司”是應(yīng)急產(chǎn)業(yè)裝備的創(chuàng)新企業(yè)，生產(chǎn)的各類搶險救援車型具有國內(nèi)水平。

培訓(xùn)人員：
　　1、由我廠安排工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進行實際操作；
　　2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后達到廠方技術(shù)要求；
　　、掌握車的基本理論.性能以及功能；
　　第二、按程序能熟練的操作；
　　第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機構(gòu)．地點．技術(shù)力量．聯(lián)系方式：
　　1、分支機構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；
　　2、地點：所在?。兀校h均有；
　　3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
　　1、跟蹤服務(wù)時間：終身；
　　2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費，易損件除外；
　　3、服務(wù)到達時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；
四、免費期后配件供應(yīng)價格方式
　　1、方式：在所在地東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；
　　2、配件只收工本費,不加其他費用。
　　五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。