大家好，我是唐山耐斯。今天小編和大家分享提升客戶復(fù)購(gòu)率的6種辦法。文章每天都會(huì)更新，希望對(duì)大家有所幫助。

1、產(chǎn)品質(zhì)量

商品一旦出售，售后服務(wù)階段就是要磨練產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量好，用戶滿意，很有可能下一次有需求還會(huì)在你店里買；若不太好，不但下一次不容易來(lái)啦，還很有可能會(huì)退貨。

盡管拼多多是個(gè)平臺(tái)，但也會(huì)有一些商家為了控制成本，拿一些瑕疵品、尾款商品來(lái)賣，而這在開(kāi)始就消除了用戶對(duì)你的信賴。

所以，我們就要要產(chǎn)品的質(zhì)量！

2、產(chǎn)品價(jià)格

合理定價(jià)且售價(jià)穩(wěn)定，有利于建立買家對(duì)店鋪定價(jià)的信任感。

頻繁的折扣及價(jià)格調(diào)整，不僅會(huì)失去買家對(duì)店鋪的好感和美譽(yù)度，還會(huì)讓買家產(chǎn)生“打折是理所應(yīng)當(dāng)”的認(rèn)知，導(dǎo)致“不打折就不購(gòu)買”的行為。

這種情況下，就算能帶來(lái)一定的復(fù)購(gòu)，但這部分流量的質(zhì)量也不高。

3、會(huì)員營(yíng)銷

會(huì)員營(yíng)銷包括主動(dòng)營(yíng)銷和培養(yǎng)買家粘度，我們可以根據(jù)不同類型的會(huì)員，采取不同的方法。

比如按照會(huì)員的消費(fèi)情況來(lái)分普通會(huì)員、vip會(huì)員和會(huì)員等，給予不同的折扣。

4、設(shè)置優(yōu)惠

通過(guò)設(shè)置店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包、滿送、包郵等優(yōu)惠活動(dòng)，吸引買家注意力，引導(dǎo)他們?cè)俅钨?gòu)買。

一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)惠券能將轉(zhuǎn)化率拉漲30%，進(jìn)而提高店鋪銷售總額！

5、服務(wù)保障和售后保障

這兩項(xiàng)滲透在售前、售中、售后的每個(gè)環(huán)節(jié)。

我們要完善店鋪服務(wù)，比如12h發(fā)貨、退貨服務(wù)、贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等，優(yōu)化買家購(gòu)物體驗(yàn)，這樣才能提升買家對(duì)店鋪的好感，提升店鋪口碑和復(fù)購(gòu)率。

6、客服服務(wù)

我們可以在買家下單后，及時(shí)主動(dòng)告知包裹單號(hào)和物流信息，讓買家及時(shí)知道包裹已發(fā)貨并做好及時(shí)收貨的準(zhǔn)備。

在買家收到包裹后，我們也可以告知使用方法，詢問(wèn)包裹是否損壞和滿意度。也可以通過(guò)贈(zèng)送一些優(yōu)惠券來(lái)達(dá)到提升復(fù)購(gòu)的目的。

以上就是今天分享的全部?jī)?nèi)容，我是唐山耐斯，下期再見(jiàn)。想要了解更多，可私信或關(guān)注小編。v：lf5639169