電話溝通作為采購(gòu)前期有效的溝通手段，如何能順利進(jìn)行采購(gòu)并獲得更多的信息呢？采購(gòu)員在進(jìn)行電話采購(gòu)時(shí)該注意哪些呢？一起來來看一下吧！

作為一采購(gòu)員，在進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時(shí)一定要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：這樣就會(huì)事半功倍。如何選擇一個(gè)合適的時(shí)間撥打電話呢?

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1、以一周時(shí)間為例

周一，是休息后上班的天，客戶大部分會(huì)有很多事情要處理，一般公司都在周一開會(huì)議或安排工作，所以大多會(huì)很忙碌。如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話，盡量避開周一這一天。因?yàn)榫o急事情非要聯(lián)系的話，建議避開上午的時(shí)間，選擇下午會(huì)比較好一些。

周二到周四，這三天是正常的工作時(shí)間，也是進(jìn)行電話業(yè)務(wù)合適的時(shí)間采購(gòu)人員，應(yīng)該充分利用好這三天時(shí)間。這也是業(yè)績(jī)好壞與否的關(guān)鍵所在。

周五，一周的工作結(jié)尾，如果這時(shí)打過去電話，多半得到的答復(fù)是，“下周我們?cè)俾?lián)系吧!”一般來說的采購(gòu)人員都是在這一天進(jìn)行一些調(diào)查或預(yù)約的工作。

2、以天為標(biāo)準(zhǔn):

早上8: 00-10: 00，這段時(shí)間大多數(shù)客戶是剛到公司或者處理一些要緊的事情，這時(shí)接到我們的電話一般都會(huì)不耐煩的，所以這時(shí)，好先做一些準(zhǔn)備性工作。

10: 00-11: 00，這時(shí)客戶大多不是很忙碌，一些事情也會(huì)處理完畢，這段時(shí)間應(yīng)該是電話溝通的黃金時(shí)段。

11: 30-下午2: 00，午飯及休息時(shí)間，除非有急事否則不要輕易打電話。不然，適得其反！

下午2: 00-3: 00，這段時(shí)間人會(huì)感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在不要去和客戶談事情。

下午3: 00-6: 00，努力地打電話吧，這段時(shí)間是我們創(chuàng)造佳債的好時(shí)間。

采購(gòu)人員打電話前要想好打電話的目的是什么?是詢價(jià)、是講價(jià)、是訂價(jià)還是分析市場(chǎng)變化等。尤其是在詢價(jià)過程中，要記住對(duì)方所銷售這個(gè)品種現(xiàn)在的大約價(jià)格，及你上次所訂購(gòu)價(jià)格，或上次你報(bào)給對(duì)方你購(gòu)的價(jià)格及你虛擬報(bào)給對(duì)方的價(jià)格。此外，在關(guān)心業(yè)務(wù)的同時(shí)，不妨多給予客戶出了業(yè)務(wù)關(guān)心外，工作身體等也做個(gè)善意問侯。

采購(gòu)員打電話開場(chǎng)白話術(shù)：

1、“今天感覺怎么樣?”和“現(xiàn)在說話方便嗎?”這兩句經(jīng)典的問候都有同一個(gè)目的：確定談判對(duì)手是否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備測(cè)切記不要急不可耐地直接開始談判。

2、“你能拿出半小時(shí)的時(shí)間嗎?還是我們另外安排電話會(huì)談的時(shí)間?”這個(gè)問題是前兩個(gè)問題的復(fù)雜版。如果你覺得電話會(huì)談會(huì)占用很長(zhǎng)時(shí)間，要事先詢問一下對(duì)方的時(shí)間安排。不要在對(duì)方毫不知情的情況下開展長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)談。

3、“今天心情可好?吃了嗎？”這種關(guān)心的語(yǔ)氣就像是為對(duì)方鋪設(shè)了一座溝通橋梁。畢竟人都是有感情的。稍微關(guān)心的話就有可能帶來不一樣的聊天態(tài)度和談判成果！
CPPM采購(gòu)經(jīng)理各地班期時(shí)間：
5月6-7-8日面授培訓(xùn)，9日考試--------上海
5月20-21-22日面授培訓(xùn)，23日考試--------深圳
5月27-28-29日面授培訓(xùn)，? 30日考試--------杭州
6月3-4-5日面授培訓(xùn)，6日考試--------北京
6月17-18-19日面授培訓(xùn)，20日考試--------成都
6月24-25-26日面授培訓(xùn)，27日考試---------廣州、南京

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