，我依舊認(rèn)可跨境電商的未來，世界大同，優(yōu)勢產(chǎn)品總會以某種方式流向需求市場，通過這種有效流通，讓各地的市場變得更加合理，雖然會帶來世界范圍的生產(chǎn)過剩。
相比國內(nèi)電商，跨境電商遇到的大的問題還是距離問題，雖然很多平臺或者賣家已經(jīng)采用了海外倉，甚至倉配客一體的解決方案，但是距離帶來的時(shí)間成本帶來了的不確定因素，比如說：政治而引起的關(guān)稅問題，剛發(fā)布時(shí)你發(fā)現(xiàn)你的貨物正在前往目標(biāo)國的路上，此時(shí)你只能祈禱在生效之前完成清關(guān)。
另外，本國跨境電商人士為目標(biāo)市場的需求的調(diào)研問題，很多跨境電商公司目前只通過大數(shù)據(jù)分析市場趨勢和需求，比如：海關(guān)數(shù)據(jù)或者google trends，但是這種方法極為被動，一旦判斷錯(cuò)誤，幾個(gè)貨柜的錢都要搭進(jìn)去。
由于我的業(yè)務(wù)模式走的是亞馬遜平臺的渠道，下面我分幾個(gè)模塊來介紹一下亞馬遜渠道的跨境電商（亞馬遜的一些背景我就不講了，網(wǎng)上一大把，我介紹一些可能你搜不到的東西 ）。
一、重要：亞馬遜公司的主要收入來源
亞馬遜通過收取交易的15%作為交易傭金，這是亞馬遜平臺大的收入來源。這也是亞馬遜平臺很多行為的參考依據(jù)，畢竟一家公司是需要盈利的。了解這個(gè)本質(zhì)后你就可以理解很多亞馬遜的規(guī)則為什么要這么制定了，當(dāng)然有人會說Amazon cloud也賺錢，但是這里只介紹亞馬遜電商平臺。
另外，亞馬遜銷售量大的品類不是3C，也不是服裝，而是Home and kitchen。
二、亞馬遜是真正奉承客戶就是上帝的
亞馬遜可以說真的是把客戶當(dāng)成上帝，很多退換政策，產(chǎn)品投訴，客戶反饋亞馬遜都相當(dāng)重視，并且要求賣家要重視起來?？梢哉f，亞馬遜是一家以買家體驗(yàn)為中心的公司。
所以，為了更好的滿足客戶的購物體驗(yàn)，亞馬遜倒逼賣家們提供更的產(chǎn)品和更低廉的價(jià)格給到消費(fèi)者。至于如何逼迫，下面會講，基本上是把人性發(fā)揮到了。
三、什么是Listing？
次接觸Listing這個(gè)詞我也不知道是什么來的，后來才知道其實(shí)就是淘寶的商品詳情頁。電商產(chǎn)品頁面就像以前的郵購信一樣，重要的就是展示產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品名稱等。
Listing分為商品搜索結(jié)果頁和商品詳情頁，商品的搜索結(jié)果頁決定了商品的點(diǎn)擊率，由主圖、標(biāo)題、價(jià)格等主要因素組成，商品詳情頁是用戶點(diǎn)擊后進(jìn)去的頁面，決定了商品的轉(zhuǎn)化率，由商品圖片（多張）、標(biāo)題、5點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述、review、QA，一些關(guān)聯(lián)廣告等組成。
亞馬遜要求賣家的產(chǎn)品主圖保持性冷淡風(fēng)格， 即只能展示產(chǎn)品本身，不能像淘寶那樣xx同款等各種酷炫文字和性感模特。
Listing的優(yōu)化對于產(chǎn)品銷售來說是十分重要的，畢竟listing就是你可以面對客戶的接觸面，客戶決定是否點(diǎn)擊或者購買產(chǎn)品完全依賴你的listing。亞馬遜并不像國內(nèi)淘寶提供旺旺的即時(shí)聊天工具（都是站內(nèi)信），而且外國人購物也不習(xí)慣跟別人線上聊半天，所以這就要求賣家需要詳盡的在Listing中展示產(chǎn)品全貌以及回答客戶可能會遇到的疑惑。
理想狀態(tài)下，客戶能夠在Listing頁面解決所有可能的問題。
四、亞馬遜的商品規(guī)則
介紹一個(gè)電商平臺，就不得不介紹這個(gè)平臺的規(guī)則和玩法。
習(xí)慣了國內(nèi)淘寶的人可能一開始做亞馬遜會特別不適應(yīng)，其中不適應(yīng)的就是亞馬遜的商品規(guī)則，亞馬遜的商品規(guī)則的核心是：同品牌的同類型同款產(chǎn)品只能有一個(gè)Listing。
所以你在亞馬遜不大會出現(xiàn)國內(nèi)的淘寶那樣，搜索戴森吸塵器后發(fā)現(xiàn)10000個(gè)同樣的結(jié)果，而亞馬遜搜索戴森吸塵器只會有少數(shù)的Listing（不同的型號等），亞馬遜這樣做的目的是不希望用戶在搜索結(jié)果內(nèi)花費(fèi)太多的時(shí)間，目標(biāo)就是戴森的V8，指向性已經(jīng)很明確了，那就只展示一個(gè)戴森V8。
減少同類型的產(chǎn)品的展示，也就幫用戶做了減法，能夠幫助用戶更快作出決定。
那么你會問，那么作為賣家，如果我也有戴森吸塵器的產(chǎn)品也想賣的話，怎么辦？
很簡單“跟賣”，這是亞馬遜十分有特色的業(yè)務(wù)，就是說，你可以通過跟賣手段獲得某個(gè)產(chǎn)品的銷售Listing權(quán)限，前提是你在眾多買家中脫穎而出，也就是你獲得了黃金購物車（Buybox），而獲得Buybox的重要條件就是價(jià)格。這就逼迫同類型產(chǎn)品的賣家互相競爭，把優(yōu)的價(jià)格給到買家。
如下，同樣的產(chǎn)品，有多個(gè)賣家在賣，但是獲得購物車按鈕的，只有價(jià)格低的那位。這就是亞馬遜逼死賣家的套路。

跟賣是一個(gè)被無數(shù)賣家詬病的能力，因?yàn)橐坏└u成功獲得了Buybox，那么就擁有的listing的頁面修改權(quán)，有些惡意賣家就會對競爭對手的listing下毒手，跟賣成功后修改listing信息，讓這個(gè)listing的權(quán)重下降。
經(jīng)典的跟賣修改listing案例：


當(dāng)然趕走跟賣也有很多辦法，網(wǎng)上教多的辦法就是品牌備案，備案后你就可以投訴跟賣的賣家沒有授權(quán)。但是講真的，為什么會出現(xiàn)跟賣，其實(shí)也就是大家的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，都是OEM的產(chǎn)品，你在哪生產(chǎn)的我一下就能查到，跟工廠談個(gè)價(jià)格就拿下來，跟賣你就是分分鐘的事情。
五、A9算法是什么？
下圖為亞馬遜的排名算法：


A9算法說的很玄乎，其實(shí)就是一套排名機(jī)制，這套排名機(jī)制的背后的本質(zhì)就是：讓賣得更好的產(chǎn)品在客戶更加能夠發(fā)現(xiàn)的地方得到大量展示機(jī)會，同時(shí)也挖掘新品的潛質(zhì)，幫助的產(chǎn)品擴(kuò)大銷量。（看！賣得好才給你曝光和流量，賣不好的別想，因?yàn)槟阗u得越好，亞馬遜從交易手續(xù)費(fèi)中賺得越多）
從亞馬遜的排名算法中我們可以看到，A9的干預(yù)因子包含關(guān)鍵詞匹配度，可用性情況、價(jià)格、銷售情況。
銷售情況包含：是否FBA配送、review的和數(shù)量、圖片的質(zhì)量、商品詳情描述/A+頁面、廣告、促銷等等。
對于FBA配送的產(chǎn)品（也就是亞馬遜自配送），亞馬遜會給予更高的流量照顧，一來亞馬遜會收取賣家FBA配送費(fèi)用，二來亞馬遜認(rèn)為用自己的配送業(yè)務(wù)能夠?qū)⒇浳锔斓慕坏娇蛻舻氖种校▽?shí)際上也是這樣），客戶體驗(yàn)會更好。
后，A9是完全系統(tǒng)干預(yù)，那么完全系統(tǒng)干預(yù)（非人工），就有作弊的可能，一些“聰明的”跨境電商賣家就是不斷的利用這些漏洞擴(kuò)大自己的交易額。
其中就包含操控頁面，如：評價(jià)、Q&A；也包含了操控虛假交易量、轉(zhuǎn)化率等等。其本質(zhì)就是：識別A9判斷的條件，并通過虛假手段提高這些數(shù)值，讓A9算法識別為產(chǎn)品從而獲得大量流量及交易轉(zhuǎn)化。

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