智能外呼系統(tǒng)錄音功能
通話錄音,確保重要內(nèi)容不遺漏;新同事也可以根據(jù)錄音內(nèi)容來總結(jié)、提高自身銷售水平。
智能外呼系統(tǒng)通過電銷效率,在電話銷售過程中,可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進行管理,呼叫中心員工工作時間及現(xiàn)場相對集中,管理人員可以通過QM(質(zhì)量監(jiān)控)有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài),控制員工情緒,提高座席的利用效率。
利用智能外呼機器人就可以自動撥打客戶的電話,按照企業(yè)設(shè)定的問題和客戶進行語音溝通,篩選出高意向的客戶,從而轉(zhuǎn)接人工服務進行接到,這就避免了人工客服在篩選客戶上造成時間的浪費;
由于接待的客戶大部分都是高意向,無形中提升了客服的積極性,機器人在進行客戶篩選的同時也會統(tǒng)計記錄客戶的信息,幫助客戶人員提高轉(zhuǎn)化率;
語音外呼機器人可以處理大量的重復性工作,可以為企業(yè)節(jié)省人力成本、提率。