那么服裝店何不借鑒這樣一種方式對客戶做維護呢?比如,讓每一個銷售人員利用自己的度獲取來店顧客的信任(老實說這比網上獲取信任要容易一些),然后用公眾號加顧客后,時常和客戶保持溝通,提升客戶的粘性和忠誠度,同時記錄每一個客戶的資料方便后續(xù)逐步完善和跟進。 另外,如果您沒有開發(fā)人員,市面上有很多這樣的輕應用軟件,像商派的朋客,以企業(yè)號的名義,給每一位銷售人員分配立二維碼,顧客掃碼后,在關注企業(yè)公眾號的同時和這個銷售人員做了一個綁定,享受24小時信任的管家式專屬服務。銷售人員也可以通過不斷的溝通來完善這個顧客的畫像(標簽、信息、購物屬性等),而這些數據都統一傳遞到企業(yè)后臺,由企業(yè)做一個統一的管理。 技能2:誘惑顧客,給他們一個來店面的理由! 關于營銷手段,可能又有人要說,服裝店輸在玩法太單調了,除了單品打折,全場滿減外,似乎找不到別的玩法。不像網上的各種H5游戲,容易有參與感。 對此我很想說呵呵噠!難道你們沒有到過更豐富更直接的活動?例如與游樂場結合,滿額送一次旋轉木馬;或者海洋球尋寶,尋到直接送禮品等,還有某些門店與電影院合作,憑飯票可以看電影打折,或者K歌打折等。這些不僅僅讓大人享受優(yōu)惠,小孩也能玩的盡興,這是線上活動沒有辦法做到。 只是線下服裝店輸在推廣方式和渠道,客戶除了正好逛到、或者通過郵箱的廣告紙外,很難得知店面活動。尤其是門店客流少的情況下就更難觸達了。 所以我們想要“誘惑顧客”來線下商戶,可以利用線上的推廣方式,如像前面提到的,利用軟件將活動編輯完后,讓銷售人員轉發(fā)給他的“粉絲群”,或者轉發(fā)到自己的朋友圈進行擴散,讓更多的人知道并且誘惑他們來門店購買即可。 技能3:順勢而為要比逆勢死扛好的多。 當服裝店正想著如何改革的時候,那些網店居然一個個都想開庫存服裝店了,比如茵曼、綠盒子等,為什么?一方面說明網上的購買也進入到了一個瓶頸:價格戰(zhàn)已經打不起了。另一方面不正說明了庫存服裝店有自己的優(yōu)勢么? 既然如此,庫存服裝店也可以順勢開一個線上品牌旗艦店來擴展下購買渠道呢?前期如果不想投入太多,可以簡單的開一個微店,只放在公眾號里,多一個線上購買渠道。等后期做大了,可以考慮做一個完整的PC品牌官網,擴展品牌度。 隨后就要做線上線下的融合,提升整體的收益。這點就可以利用銷售人員,可以讓銷售人員發(fā)送線上的商品給他的粉絲群,而他的粉絲成單后就算做這個銷售人員的業(yè)績,這樣既能大幅提升銷售人員的積極性,企業(yè)的業(yè)績也能翻倍增長,真正做到打破線上線下界限,做一體化管理
女裝尾貨店應該怎么去進貨?進貨應該注意什么呢? 如果是做中質量的,好是做定價銷售。因為如果可以講價,往往讓顧客認為還有講價的余地,而一旦不能達到她們所期望 的價格,她們就不買。如果賣給誰都是統一價格,她們在心理上也許會平衡一些。如果不是老板自己看店,這點就更重要了,這樣在管理上要方便的多。有利于老板控制價格。當然給老顧客,一定要有適當的優(yōu)惠的。
女裝尾貨店應該怎么去進貨?進貨應該注意什么呢?不要以為便宜一定好賣。 找準消費人群才是重要的。新手容易犯的錯誤就是去批發(fā)市場就拿自以為便宜的貨,這樣的錯誤麻豆也犯過?,F在我只做的款,而不是便宜的款。
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