國際標準化方面：積極參加國際標準化會議，貢獻中國力量。截至2021年9月，中國代表團共計參加8次ISO/IEC JTC1 SC40全會，7次工作組會議，并在蘇州成功舉辦2016年SC40全會。特別的是，ITSS實質(zhì)性參與14項國際標準研制工作，并分別擔(dān)任編輯/聯(lián)合編輯，其中擔(dān)任編輯并發(fā)布2項國際標準，擔(dān)任聯(lián)合編輯研制并發(fā)布2項國際標準。
運行維護服務(wù)方面，由基于人員、流程、資源和技術(shù)的傳統(tǒng)運維模式向由基于知識、數(shù)據(jù)、算法、算力的智能運維模式轉(zhuǎn)變。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的飛速發(fā)展，運維服務(wù)面臨信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)日趨復(fù)雜、運維對象規(guī)?？焖僭鲩L、告警信息海量涌現(xiàn)、業(yè)務(wù)需求快速迭代等困難，智能運維應(yīng)運而生。智能運維是人工智能在運行維護領(lǐng)域的應(yīng)用，更關(guān)注知識、數(shù)據(jù)、算法、算力的應(yīng)用，是“數(shù)據(jù)驅(qū)動的運維”，具備能感知、會描述、自學(xué)習(xí)、會診斷、可決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)等特征，降低運維成本、提高運維效率。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，5G、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能、數(shù)字孿生、北斗通信等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，為信息技術(shù)服務(wù)提供了新的實現(xiàn)手段，同時賦予了其更多的內(nèi)涵，促使數(shù)據(jù)服務(wù)、區(qū)塊鏈服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容處理服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)等新興信息技術(shù)服務(wù)的不斷涌現(xiàn)與迅猛發(fā)展。服務(wù)模式也由傳統(tǒng)的人月方式、項目方式擴展到云訂閱、在線調(diào)用等數(shù)字化方式。信息技術(shù)服務(wù)業(yè)態(tài)與技術(shù)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，讓信息技術(shù)服務(wù)業(yè)走向多元化發(fā)展模式。
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