“在國家政策利好的刺激之下，舊機的供給將會增加，同時在以舊換新的商業(yè)模式中，這些舊機將會流向規(guī)范的平臺中，而進入平臺是良性循環(huán)的開始。”中國循環(huán)經濟協(xié)會秘書長郭占強認為，這意味著廢舊手機回收利用行業(yè)門檻不高的局面將有所改變，不再是有把螺絲刀就能從事的行業(yè)。二手手機交易糾紛依然層出不窮。在黑貓投訴上，對各類二手手機交易平臺的投訴多達數萬條，較為常見的是檢測報告與產品實際情況不一致，買到產品后質量不過關以及惡意壓價等情況。多位消費者指出，郵寄之前手機完好無損，并無瑕疵，然而寄出后平臺就會以屏幕有劃痕、設備有磕碰等各類原因壓價，價差達到幾百元甚至上千元。“行業(yè)呈現出不健康的狀態(tài)，好東西也賣不出好價錢，但翻新機卻能賣上價。”童磊發(fā)現，不合規(guī)的翻新機，多年來在多個渠道沖擊著手機市場。他的業(yè)務曾發(fā)展到下沉市場，但很多地市的門店并沒有辨別手機是否維修和翻新過的能力。尤其是近幾年在直播電商渠道，出現了更多的翻新機，在的流量牽引之下不少消費者購入了這類手機卻并不知情。
從更廣泛的意義上來說，以舊換新不僅是一項服務，也是供應鏈效率的整合。李策認為，“隨著手機的質量越來越好，手機換機周期越來越長，在整個手機行業(yè)，回收大盤量級去年大概在5000萬臺，今年已經直奔一個億，所以這里面有大量的需求。”以舊換新相當于更好地把用戶舊機回收，重新調配，匹配給相應有需求的人群，同時將新機地推薦給用戶，讓用戶能夠使用到和高體驗感的產品，以此完成從用戶需求到商業(yè)閉環(huán)的匹配。在智能手機換代前幾年，人們的需求點較為明確和統(tǒng)一，如內存是否足夠存下大量的照片，手機使用時是否流暢，電池是否耐用等。京東手機營銷 “手機煥新季”項目PMO吳鵬通過調研發(fā)現，隨著行業(yè)發(fā)展與技術進步，以及國產品牌的崛起，消費者對于手機的需求也發(fā)生了變化，從關注非常具體的基礎功能，變得更加注重差異化的體驗，拿到手里是否有“哇塞”的感覺，比如近期熱門的折疊屏手機。
在二手手機市場上，很多時候所謂的回收就是一個幌子，目的就是誘騙更多的賣家上鉤。一些二手機回收商拿到手機后會伺機對手機做手腳，如果是當面交易，利用自己嫻熟的手法，有的回收商甚至能在十幾秒就讓一部手機成功變“死機”。手機變“磚頭”后，收購者就會告訴你，不賣出去，這個廢手機也沒人再愿意收購。而將手機收購到手之后，回收商會先將手機修理好，然后再以正價出售，得到的利潤，內部再進行分配。
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