大家好！我是婧氏總代楊英（1812614949）在這里我和大家談談零售。不管你有一個多么大的團隊，做為一個團隊的，你自然是看到你所有的代理都賺錢，所有代理跟著你都有肉吃，有湯喝，所以說如果貨批發(fā)給代理了，即使你賺了點小錢，不管你沒有時間去零售也好，還是你沒有精力去做零售也好，就算你本身不會去做零售，就算你騰不出時間去做零售，但是我還是要說零售是至關重要的。所以說我今天要談的內(nèi)容和你們息息相關，可以的話一定要拿起你的紙和筆把記下來，因為我的內(nèi)容都是非常實在的。你們可以講給你們下面的代理聽，因為在你們團隊強大起來的時候可能會忙的沒有時間去做零售，可能要忙著帶團隊，可能要忙著講課，做文案什么的，所以你沒有時間去做零售，那么你就得學會教你下面的人去做零售。那么怎么做好零售呢？我把零售分為三個階段：售前、售中、售后。售前就是你對產(chǎn)品的認知度和對皮膚的一個度，因為我們是商人，不需要學的像一個皮膚醫(yī)生和一樣，只要對我們皮膚的構造和我們皮膚產(chǎn)生的問題有一個認知就可以了。那么售前基本就沒有什么問題，對這些沒有任何疑問的時候，在顧客問到你問題你能對答如流的時候，那你就能做好售前了。售中是重要的一環(huán)，在零售過程中一定會有人主動來問你，你這個怎么賣，你這個多少錢，你這個有什么效果，一般你們都會碰到這些提問。我大致看了一下呢，小伙伴回答基本上都是很直接，效果怎么樣，多少錢是不是，其實微商市場已經(jīng)非常成熟了，包括我們婧氏.聚米，其實功效都是沒有問題的，那么顧客一般會提這些問題，說你這個效果怎么樣，說你這個多少錢，怎么去回答才能讓顧客產(chǎn)生一個效果和激起他特別想要購買的一個欲望。你是被顧客問的人，你是醫(yī)生對不對，顧客是干什么用的，顧客就是一個病人，他只需要跟你說病情，你只需要對癥下藥，一般顧客問你價格的時候，千萬不要直接報價格。直接回答他你的問題是什么，你的皮膚有什么問題，這樣會顯得你們非常，其實做好一個銷售人員你要具備三點，就是，氣場和自信，如果你連本身的自信都沒有的話，那么顧客是沒有辦法信任你的，如果你沒有氣場你也是壓不住顧客的，那么就是醫(yī)生對一個病人的職責所在。每年都有很多人把幸辛苦苦賺到的錢砸到了醫(yī)院，那么請問醫(yī)院是做銷售的嗎？當然不是，很多顧客問完價格，跟他報完價格就就跑了，那么為什么會這樣，有沒有人聽說過我生病了，去看醫(yī)生，醫(yī)生給我配好藥我不買單的，沒有吧，世界上做的好的銷售是沒有銷售，不管他需要還是不需要，你只需要把他的病給挖出來，然后把他的藥給配好了，那么你這個單子就成了，那么先記下我點，問價不可以直接回答他價格，這樣的話直接就是一個死，他問完價就會消失的無影無蹤，他可能找其他的朋友買或者去淘寶買，但不再找你買。所以說如果零售顧客來問你問題，你不能靈活的去對答，你不能用很好的氣場去鎮(zhèn)住他，那么他就會逃掉，其實我們中國的面膜市場真的是非常的成熟了，基本上功效都會有，那么只要不要去做那些小品牌，不要去用那些含有鉛汞的，含有化學成分的東西，其他的面膜都沒有任何問題。那么比如說一個顧客他問你說我長痘了，你們這個面膜可不可以去痘，用完了會不會反彈，然后你就會去問你的，或者去群里把顧客的問題直接轉交到群里，希望其他小伙伴能夠幫助你，你們?yōu)槭裁磿?，歸根結底就是你們沒有足夠的自信幫她治病。其實你們都知道，如果你們不信任婧氏，不信任聚米，就不會來做對不對，所以說我們的產(chǎn)品是完全沒有問題的，但是就是因為你們即使內(nèi)心都有一種想法了，還是不夠自信，你們需要群里的小伙伴們認可，需要你們對你的一個認可，所以你才會去問他，所以你沒有辦法非常自信的出現(xiàn)在你的顧客面前，那你的顧客怎么信任你呢，當顧客問你那個長痘了能不能用好的時候，你要完全充分的告訴他，沒有問題的，因為面膜使用他是有一個周期的，我們不管是任何的皮膚，你都不可能短期的解決掉對不對，那么你就有足夠的時間去幫他解決這個問題。我剛才說過你們是醫(yī)生，顧客是病人，顧客只需要說病情，你只要對癥下藥對不對，你說什么就是什么，沒有面膜的價格，沒有面膜的成分，不需要告訴他這個面膜的規(guī)格成分產(chǎn)地，不需要告訴他面膜的功效，你只要告訴他他的這個病吃這個藥才能好，你是醫(yī)生，他是看病的，開藥付錢就是了，你要終把這個價值塑造成你本身，顧客到終需要的是你而不是面膜，你是他的護膚，做任何的銷售其實賣的不是價格而是價值。所有的顧客會提哪些反對意見，，你的面膜為什么那么貴，第二，你的面膜用在我臉上真的有效果嗎，第三，會不會反彈，第四有沒有不好的成分，一般提到的基本上就是這四個問題。個問題：顧客問你為甚我的面膜那么貴？我們的產(chǎn)品貴不貴呢，我可以這樣告訴你完全不貴，因為我們的面膜可以解決你任何的皮膚問題，他是病人，病人會嫌藥貴嗎？就是因為你說話的不得當，說話的氣場不夠，自信不夠，度不夠，會導致他會覺的你的面膜貴，歸根結底是你沒有把面膜的一個價值塑造出來，當他告訴你皮膚長痘的問題，你就肯定的告訴他，那你選這款

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