夏普除濕機(jī)售后服務(wù)熱線：021-5298+6166

夏普除濕機(jī)維修公司：一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

用戶24小時(shí)呼叫中心提供上門維修服務(wù)。3小時(shí)內(nèi)解決用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障

1、夏普除濕機(jī)維修服務(wù)的"用戶24小時(shí)呼叫中心"暢通，隨時(shí)接聽隨時(shí)解答； 

2、夏普除濕機(jī)維修服務(wù)對所接的用戶報(bào)修，在1小時(shí)內(nèi)向該用戶所在地完成派工；

3、夏普除濕機(jī)特約維修點(diǎn)在接到用戶報(bào)修或夏普派工的的1小時(shí)之內(nèi)，和用戶取得聯(lián)系并落實(shí)上門維修時(shí)間；上海市內(nèi)3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，出外壞5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

4、除電話解答可以解決的投訴外，均提供上門維修服務(wù)方式；

5、電話回訪熱線：021-5298-6166

6、對各區(qū)維修網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)用戶來電確定回訪計(jì)劃，回訪率應(yīng)達(dá)；

夏普除濕機(jī)維修公司：二、維修除濕機(jī)常見問題

1、除濕機(jī)開機(jī)后很快停機(jī)，過很長時(shí)間才能再啟動，除濕效果很差。

2、除濕機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，環(huán)境的相對濕度為85%～90%，但除濕機(jī)除濕量很小。

3、除濕機(jī)維修好后，上電開機(jī)，發(fā)現(xiàn)噪聲增大，除濕效果很差。

4、除濕機(jī)低壓管表面結(jié)霜，除濕效果變差。

5、除濕機(jī)使用兩年后，因臟堵不能除濕而維修過，其后再用，同樣是壓縮機(jī)和風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，但不除濕。

6、除濕機(jī)近來一段時(shí)間除濕效果明顯變差，而耗電量反而增加，工作一段時(shí)間后壓縮機(jī)自動停機(jī)。

7、除濕機(jī)工作時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行時(shí)振動很大，除濕效果變差，甚至不能除濕。

8、除濕機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，但除濕量很少。

9、除濕機(jī)開始制冷效果很好，使用一年后，機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)未見異常，但除濕效果越來越差。

10、除濕機(jī)上電開機(jī)，壓縮機(jī)動而風(fēng)機(jī)不動，除濕機(jī)不能除濕。

上海夏普除濕機(jī)維修公司：三、報(bào)修流程：021-5298-6166

用戶需要服務(wù)時(shí)可撥打電話，各區(qū)維修部門在時(shí)間內(nèi)及時(shí)答復(fù)。

1.若用戶向公司"維修部24小時(shí)呼叫中心"報(bào)修：接到用戶時(shí)，詳細(xì)了解相關(guān)情況，若用戶使用偏差，則當(dāng)即向用戶解釋清楚并指導(dǎo)使用方法，若用戶馬上能夠解決，則做好電子記錄。并于第二天回訪核實(shí)確認(rèn)，若暫時(shí)無法解決，則馬上記錄相關(guān)信息；馬上聯(lián)系所在區(qū)維修部，安排其立即與用戶聯(lián)系并請維修部和用戶安排上門檢修時(shí)間。所在區(qū)維修部接報(bào)，并與用戶聯(lián)系后，把相關(guān)信息錄入信息系統(tǒng)，公司信息中心根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行回訪確認(rèn)。