3月17日報道 

移動設備對零售購物體驗的營銷日益明顯，扮演著越來越重要的角色。 

當前，智能手機和平板電腦已經滲透到我們日常購物的每一個環(huán)節(jié)，從搜索產品詳情到對比各零售商價格，再到核實店內是否有現(xiàn)貨等，一些消費者還通過移動設備直接支付。在去年的感恩節(jié)期間，美國56.7%的智能手機用戶利用手機進行過購物相關活動。 

但未來零售購物將何去何從呢？移動設備又將扮演怎樣的角色呢？ 

超個性化營銷 

在2002年的科幻電影《少數(shù)派報告》中，主演湯姆·克魯斯扮演的湯姆·安德頓在走過一家未來的商城時，遭到一系列個性化廣告的“狂轟濫炸”。 

通過虹膜掃描，其中預測廣告成：“約翰·安德頓，你現(xiàn)在可以享用Guinness（啤酒品牌）了。”而另一則廣告提醒安德頓，字2037年以來他一直是美國運通（American Express）的客戶。 

其實，這種場景并不像我們下不敢選不過的那么遙遠。如果你走進一家經常光顧的零售店，店員很可能叫出你的名字，加入你下載過他們的APP，并選擇接受個性化營銷，他們就會對你做出個性化的推薦，提供特定的折扣或促銷，因為他們有你的購物記錄、商品喜好和其他信息。  

用VR強化零售體驗 

得益于VR（虛擬現(xiàn)實）應用的普及，未來的零售體驗并不局限于當前的實體商品陳設。當前，已有汽車廠商用VR技術，讓用戶在不同路況下試駕汽車。零售商將繼續(xù)尋求各種創(chuàng)新方式來利用VR，為消費者提供傳統(tǒng)展示所無法實現(xiàn)的模擬體驗。 

例如，一家書店可以吧低著“帶到”一本受歡迎的科幻小說中所提到的某個地方，一家珠寶商可以把消費者“帶到”一個磚石礦區(qū)，讓用戶對自己的婚戒有更的了解。 

收銀機像軟盤一樣被淘汰 

將來，收銀機將像軟盤一樣被淘汰。無需再排隊，沒必要再點錢，消費者只要揮動一下手機就能完成支付。除了收銀機，現(xiàn)金本身也將變得過時。檔明年，20%的是能手機用戶將使用移動支付，而2019年的該比例將達到33% 。 

同樣，當前圍繞收銀機而退出的一系列服務也將通過移動設備來實現(xiàn)，如積分兌換禮物卡銷售等。 

購物者需求即時滿足 

將來，消費者不僅能在自己喜歡的零售店內購物，并通過instacart、Amazonfresh和UberRUSH等服務按需送達，還能以更快的速度受到商品，并實時跟蹤包裹動態(tài)。在這種“購物者需求即時滿足”的環(huán)境下，無人`機送貨終將騰飛。 

隨著3D打印機在家庭的日益普及，一些特定的商品還可以在線訂購，然后現(xiàn)場直接打印。購物者需求即時滿足莫過于此。  

重塑整個零售體驗 

得益于移動技術的快速創(chuàng)新，當前的

零售購物體驗已經是5年前、甚至是一年前所無法比擬的，而且每天仍在快速發(fā)展。從展示廳和店員推薦，到試衣間和收銀機，移動設備正在影響著零售購物的方方面面?？梢韵胂?，未來的影響會更加深刻。
數(shù)年之后，我們可能就會對店員《少數(shù)派報告》中的購物場景習以為常了，虛擬現(xiàn)實不再虛擬！

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