近年來，我國旅游業(yè)發(fā)展勢頭良好，也帶動了相關(guān)酒店的不斷發(fā)展。隨著我國酒店業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的速度加快，各個酒店之間的競爭日趨嚴(yán)峻，傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營模式正在遭受的沖擊。同時，在當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行的壓力下，中國酒店行業(yè)正面臨著凈利潤大幅下降、無優(yōu)勢競爭、客戶滿意度持續(xù)降低等諸多問題。
隨著消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平的提高，消費(fèi)者對消費(fèi)環(huán)境的要求也日益提高，不僅要求在價格上得到優(yōu)惠，而且對酒店環(huán)境、服務(wù)等方面也提出了更高的要求。傳統(tǒng)酒店管理的人力服務(wù)，依舊存在著部分服務(wù)人員態(tài)度較差的問題，而酒店服務(wù)的核心就是客戶。因此，酒店服務(wù)以客戶為核心，打造、智能化的特色服務(wù)。
智能化的特色服務(wù)，主要依托于智能迎賓機(jī)器人，將智能化的機(jī)器人服務(wù)與傳統(tǒng)酒店服務(wù)相結(jié)合，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)酒店競爭力，從而在酒店行業(yè)脫穎而出。
那么，迎賓機(jī)器人會給酒店帶來哪些智能化的服務(wù)呢？
、造型別致，智能吸客。迎賓機(jī)器人身高、體型皆仿人形，手臂可自由轉(zhuǎn)動，底部裝有無極變速輪，造型美麗，栩栩如生，給人以親切感，體現(xiàn)人性之美。
第二、24小時不間斷服務(wù)。迎賓機(jī)器人續(xù)航時間長，客人不管什么時候到訪都能受到熱烈歡迎，彌補(bǔ)了人力服務(wù)的間斷性。迎賓機(jī)器人也能滿足非必要見面的酒店基本服務(wù)，比如查詢空房、自主退房等基礎(chǔ)服務(wù)。
第三、自主迎賓。迎賓機(jī)器人具有人體感應(yīng)的功能，能自動檢測感應(yīng)到客人到訪，并能主動說：“您好！歡迎光臨”，當(dāng)客人離開的時候，機(jī)器人會說：“您好，歡迎下次光臨”，多個語音對話設(shè)置，與客人友好互動。
奇翼迎賓智能機(jī)器人
奇翼迎賓智能機(jī)器人是浙江奇翼電子科技有限公司于2013年推出的一款高科技智能展品。它擁有語音控制系統(tǒng)、人機(jī)相互系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)等多種技術(shù)，可實現(xiàn)智能迎賓、入住協(xié)助、人臉識別、監(jiān)控火災(zāi)隱患、危險報警、智能叫車等多個功能，可廣泛運(yùn)用于金融行業(yè)、商業(yè)中心、政務(wù)中心、展館展廳、各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)等場所。
迎賓機(jī)器人的運(yùn)用，不僅給酒店客戶帶來新的體驗，減少了酒店人力服務(wù)的成本，提高了酒店服務(wù)的質(zhì)量，帶給客戶新奇的體驗，這必將成為傳統(tǒng)酒店管理轉(zhuǎn)型的外在驅(qū)動力，促使酒店轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，增強(qiáng)酒店的競爭力。

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