一、產(chǎn)品篇（我們是做什么的？）
佳果智能語音交互機器人系統(tǒng)，是目前市場的智能電銷解決方案。機器人系統(tǒng)利用深度神經(jīng)學(xué)算法和自然語意理解技術(shù)，通過電話實現(xiàn)真人式級的銷售溝通，可以快速完成意向客戶篩選分類、初步的客戶信息搜集及清晰的企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)介紹。為企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率的同時還可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的成本。
（1）、對比人工，機器人系統(tǒng)大的優(yōu)勢在于：工作、綜合成本低、便于管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等。
公司對各行業(yè)電銷業(yè)務(wù)做過深入調(diào)研，目前電銷存在以下問題：
A:人員管理方面----人難招、人難留、綜合成本高。
網(wǎng)站招聘有效轉(zhuǎn)化率：2~3%
初聘人員的平均業(yè)績周期：4~8周
員工流失周期：1~5個月
機器人系統(tǒng)：模仿的溝通和介紹思路、可以自主學(xué)習(xí)并成長，穩(wěn)定，解決人員問題。
B:工作效率方面----效率低、無標(biāo)準(zhǔn)化、受能力和情緒影響、記錄混亂。
人工方面 機器人系統(tǒng)
人工效率： 200通/每天 5000~6000通
篩選記錄： 比較混亂 完整的錄音與文字記錄
客戶管理： 易亂、易忘 CRM分類管理
溝通內(nèi)容： 無標(biāo)準(zhǔn)化 統(tǒng)一話術(shù)
溝通水平： 因人而異 級溝通
穩(wěn)定性： 有情緒影響 穩(wěn)定溝通
C:資源及企業(yè)信息安全方面
人員流失可能造成企業(yè)資源、運作模式等核心信息的流失與泄露，不僅對企業(yè)運營造成損失還可能成為企業(yè)的潛在隱患。
（2）對比外呼設(shè)備，機器人的優(yōu)勢在于：真人式的交互體驗、介紹詳細(xì)、邏輯清晰、穩(wěn)定性高、接通率高。
目前市面的外呼設(shè)備主要有兩種： 一種是自動語音之后，按鍵轉(zhuǎn)人工坐席，一種是按鍵之后資料上傳后臺。相較智能機器人系統(tǒng)有以下弊端：
溝通方式：重復(fù)播放人工錄音/機器合成語音，單方播報，無法交互，體驗感差，掛斷率高。
業(yè)務(wù)介紹：特別單一、無吸引力。
篩客方式：需要客戶按鍵操作，只能針對強意向、高配合度的客戶，成功率低。
通訊手段：大部分采用網(wǎng)絡(luò)撥號，接通率低、容易被標(biāo)記，容易被電信追蹤查處，安全等級低、通話質(zhì)量差。
產(chǎn)品效果：只能篩選到高配合度的客戶。
成本分析：雖然前期設(shè)備比較便宜，但由于篩客范圍局限，容易造成資源浪費；并且溝通過于簡單，仍然需要大量人工做后續(xù)跟進(jìn)與二次篩選；客戶按鍵后直接轉(zhuǎn)人工坐席仍然需要大量人員隨時接聽轉(zhuǎn)線；綜合來看并未對企業(yè)業(yè)績效率和成本的節(jié)約比率有實質(zhì)性的提升效果。
（3）.機器人系統(tǒng)正是在深入研究了外呼設(shè)備的弊端和電銷行業(yè)弊病之后結(jié)合新的人工智能技術(shù)研發(fā)而來。佳果自動化智能語音交互系統(tǒng)，在幫助企業(yè)call客效率提升數(shù)倍的同時幫助企業(yè)節(jié)省70%左右的成本。是目前電銷企業(yè)、忠誠、節(jié)省成本的業(yè)務(wù)幫手。
A:產(chǎn)品自身優(yōu)勢：
? 1.級溝通水平
? 2.定制化的溝通話術(shù)制作【的話術(shù)制作團隊，結(jié)合各個行業(yè)特點，提供定制化的業(yè)務(wù)話術(shù)制作服務(wù)】

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