智能語(yǔ)音系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人機(jī)間自由的語(yǔ)音交互成為未來(lái)AI的發(fā)展趨勢(shì)。

工作步驟

1.對(duì)語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行分析和處理，除去冗余信息。

2.提取影響語(yǔ)音識(shí)別的關(guān)鍵信息和表達(dá)語(yǔ)言含義的特征信息。

3.后臺(tái)按照不同語(yǔ)法，依照先后次序識(shí)別字詞。

4.系統(tǒng)緊扣特征信息，用小單元識(shí)別字詞。

5.智能算法能把語(yǔ)法邏輯當(dāng)作輔助識(shí)別條件，有利于分析和識(shí)別。

6.系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)義分析，給關(guān)鍵信息劃分段落，取出所識(shí)別出的字詞并連接起來(lái)，同時(shí)根據(jù)語(yǔ)句意思調(diào)整句子構(gòu)成。

7.后智能結(jié)合語(yǔ)義，仔細(xì)分析上下文的相互聯(lián)系，對(duì)當(dāng)前正在處理的語(yǔ)句進(jìn)行適當(dāng)修正。

主要功能介紹
1. 智能學(xué)習(xí)：機(jī)器學(xué)習(xí)、融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法，自然語(yǔ)言分析，不斷完善話術(shù)，提高銷售質(zhì)量。

2. 智能分析：全程監(jiān)控機(jī)器對(duì)話，實(shí)時(shí)分析用戶性別、年齡、購(gòu)買意向。

3. 模擬真人電銷通話：電話機(jī)器人采用人工話術(shù)配音，語(yǔ)氣熱情，語(yǔ)句得體，嗓音甜美、語(yǔ)氣禮貌，電話銷售開(kāi)場(chǎng)白讓人的體驗(yàn)感很好，而且沒(méi)有任何不良情緒。

4.智能人工對(duì)接：對(duì)客戶的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，意向識(shí)別，降低客戶流失率，提高成單量。

5.支持打斷：強(qiáng)大的語(yǔ)言反饋功能，確保對(duì)話中客戶提出疑問(wèn)時(shí)給予及時(shí)應(yīng)答，對(duì)話正常進(jìn)行。

6.機(jī)器人自動(dòng)撥打電話：將大量的客戶資料交給機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動(dòng)連續(xù)撥打電話，避免人工撥打時(shí)由于情緒變化影響服務(wù)滿意度。智能電銷機(jī)器人的到來(lái)讓你一個(gè)電銷機(jī)器人等于擁有10個(gè)電銷業(yè)務(wù)員，降低了企業(yè)人工成本、招聘員工成本、培訓(xùn)員工成本、員工易離職流失等成本，助力企業(yè)提率，實(shí)現(xiàn)快速提升業(yè)績(jī)的應(yīng)用，顛覆了電銷新模式，不愧為電話營(yíng)銷行業(yè)中的超級(jí)助手。

一、篩選意向客戶——提率

智能挑選意向客戶：電話機(jī)器人能夠正常的和客戶交流、挑選意向客戶，記錄語(yǔ)音和文字通話內(nèi)容，協(xié)助企業(yè)快速批量篩選意向客戶，改變傳統(tǒng)人工篩選現(xiàn)狀，節(jié)省篩選時(shí)間。
工作：為機(jī)器人設(shè)定好話術(shù)，并導(dǎo)入電話機(jī)器人系統(tǒng)，然后依靠設(shè)定好的程序，開(kāi)始撥打營(yíng)銷。電話機(jī)器人目前每天的工作量可達(dá)到800——1000通電話，這樣的電話量遠(yuǎn)超人工每天的工作量。

電話機(jī)器人秉承著“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的堅(jiān)定信念，在設(shè)定的程序下，不辭辛苦，毫無(wú)怨言的工作。在一些低級(jí)重復(fù)性高的工作上，機(jī)器人的工作效率更是遠(yuǎn)超人工。

二、電話機(jī)器人輔助——降低人工成本

傳統(tǒng)電銷中，重復(fù)性高、占用時(shí)間長(zhǎng)的工作就是“篩選意向客戶”。如果想要快速的篩選大量意向客戶，直接的方法就是增加人工，利用增加人工的方式來(lái)提高篩選效率。

在人工成本飆升的當(dāng)下，企業(yè)想僅僅依靠增加人工來(lái)提高篩選效率，提高客戶轉(zhuǎn)化率，不現(xiàn)實(shí)，也不恰當(dāng)。

而電話機(jī)器人它則可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的夢(mèng)想、完成人工達(dá)不到的KPI。因?yàn)殡娫挋C(jī)器人擁有不休息、不吃飯、不要工資、不占用空間、不需要管理費(fèi)用等等，重要的是它可以實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)不間斷外呼篩選，每時(shí)每刻保持高昂的熱情。不間斷的外呼篩選，每天可達(dá)到800——1000通電話，相比人工的200——300通，電話機(jī)器人的效率是人工的4倍。

篩選客戶效率的提高，人工就可以做更有價(jià)值的事。這樣的工作流程，將直接提高轉(zhuǎn)化率，降低人工成本，為企業(yè)帶來(lái)收益。
三、降低掛斷率

影響掛斷率直接的原因就是：情緒。在電銷行業(yè)中，普遍存在“熱臉貼冷屁股”的場(chǎng)景，情緒在高昂的電銷員也會(huì)被這一次又一次的打擊而變得情緒消沉。

在電銷行業(yè)中，電銷員若沒(méi)有堅(jiān)韌的態(tài)度，樂(lè)觀的心態(tài)，迅速的轉(zhuǎn)換屏蔽消極情緒，長(zhǎng)時(shí)間帶著負(fù)面情緒工作，可想而知，掛斷率必然居高不下。 若使用電話機(jī)器人，情緒問(wèn)題便可輕松解決。我們對(duì)電話機(jī)器人進(jìn)行角色、話術(shù)、情緒等設(shè)定，電話機(jī)器人就會(huì)一直保持設(shè)定好的程序循環(huán)。用高昂的情緒，降低客戶掛斷率，提高轉(zhuǎn)化率。

四、提升客戶轉(zhuǎn)化率

做好篩選意向客戶、話術(shù)制定、高昂情緒設(shè)定等工作之后，轉(zhuǎn)化率必然提升。隨電話業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，僅僅單純的依靠擴(kuò)充人力來(lái)維持已經(jīng)行不通了，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的人口紅利消失，工資成本、福利成本逐年攀升；電銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力偏大；行業(yè)員工流失率偏高等等現(xiàn)狀，導(dǎo)致電銷企業(yè)客戶轉(zhuǎn)化率下降、盈利空間縮水。而心語(yǔ)通信電話機(jī)器人以全年無(wú)休、高昂情緒工作、篩選意向客戶等功能，讓電話機(jī)器人代替輔助人工，助力企業(yè)提高工作效率、提高轉(zhuǎn)化率、擴(kuò)展利潤(rùn)空間。

五、降低成本、同時(shí)保障數(shù)據(jù)安全
電話機(jī)器人通過(guò)前期的簡(jiǎn)單設(shè)置之后，能夠智能分析并針對(duì)不同的場(chǎng)景進(jìn)行展開(kāi)有針對(duì)性的回答，不會(huì)受到情緒的影響，流暢的與客戶進(jìn)行溝通，回答性的問(wèn)題，提高成交率。依托云計(jì)算技術(shù)，穩(wěn)定運(yùn)行。只要做好安全防護(hù)，電話機(jī)器人更加安全，不會(huì)造成數(shù)據(jù)泄露。電話機(jī)器人不僅是在成本、時(shí)間、數(shù)據(jù)還是安全等方面都有著明顯的優(yōu)勢(shì)，受到越來(lái)越多傳統(tǒng)電銷行業(yè)的關(guān)注，提高了效率并且?guī)椭髽I(yè)降低成本,外呼電話機(jī)器人，批量篩選意向客戶.

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