今甲稅務(wù)機(jī)器人：
這款機(jī)器人可以通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)及信息顯示的方式，指引納稅人完成一些辦稅操作，如辦稅指南、語(yǔ)音導(dǎo)稅、二維碼掃描實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理并且支付、語(yǔ)音取號(hào)、交流互動(dòng)這一塊我們有強(qiáng)大稅務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)作為支撐為客戶帶來(lái)更便捷更有效的稅務(wù)業(yè)務(wù)辦理、人臉識(shí)別認(rèn)證合一，識(shí)別客戶的信息進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接、推廣展示安全知識(shí)講解播報(bào)、執(zhí)勤安防通過(guò)遠(yuǎn)程管理和監(jiān)控機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)情況這樣更有效的應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件、票據(jù)打印取號(hào)和業(yè)務(wù)證明、無(wú)線導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的自主性更加靈活的協(xié)助辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)、自主充電、禮儀迎賓等，作為智能稅務(wù)機(jī)器人，它不僅集合了稅務(wù)廳所有辦稅業(yè)務(wù)指引，覆蓋了稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅收優(yōu)惠等業(yè)務(wù)知識(shí)，建立了相應(yīng)的熱點(diǎn)問(wèn)題及基礎(chǔ)問(wèn)答內(nèi)容，同時(shí)提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)窗口和區(qū)域的引導(dǎo)服務(wù)，為納稅人提供實(shí)時(shí)的導(dǎo)稅咨詢及導(dǎo)航服務(wù)。

在辦稅過(guò)程中，納稅人可以手寫(xiě)輸入問(wèn)題，也可以點(diǎn)擊“語(yǔ)音”按鈕進(jìn)行語(yǔ)音輸入，系統(tǒng)根據(jù)情況語(yǔ)音播報(bào)查詢出的結(jié)果回饋給納稅人。該機(jī)器人收錄了幾乎所有的國(guó)稅業(yè)務(wù)類型、操作指引和營(yíng)改增熱點(diǎn)問(wèn)題，不僅可以與納稅人進(jìn)行多輪對(duì)話咨詢，還可以為納稅人提供強(qiáng)大的語(yǔ)音互動(dòng)咨詢解答。點(diǎn)擊進(jìn)入“二維碼告知”頁(yè)面，就可以看到多項(xiàng)二維碼一次性告知事項(xiàng)分類，其中包括各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，納稅人通過(guò)手機(jī)掃描就可查看相關(guān)稅種業(yè)務(wù)描述及基本規(guī)范。除此之外，納稅人還可以通過(guò)“發(fā)票查驗(yàn)”功能查詢發(fā)票真?zhèn)巍?br />
自稅務(wù)機(jī)器人上崗后，納稅人想要了解的稅收政策、涉稅疑難都可以找它進(jìn)行咨詢?；谥悄苷Z(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，納稅人通過(guò)語(yǔ)音即可咨詢，智能機(jī)器人可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義分析準(zhǔn)確判讀對(duì)話，模擬真實(shí)稅務(wù)服務(wù)人員提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)。稅務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用提升了咨詢應(yīng)答的及時(shí)性和規(guī)范性，進(jìn)一步提高納稅辦事效率，減少了納稅人的等候時(shí)間，有效緩解了稅務(wù)服務(wù)廳的工作壓力。
在稅務(wù)機(jī)器人提供咨詢服務(wù)的同時(shí)，還將智能機(jī)器人與其他服務(wù)平臺(tái)相結(jié)合。將稅務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理后，將可在自助辦稅終端和線上稅務(wù)局辦理的業(yè)務(wù)同機(jī)器人業(yè)務(wù)導(dǎo)引服務(wù)進(jìn)行連接。在納稅人咨詢相應(yīng)業(yè)務(wù)時(shí)，推薦引導(dǎo)其進(jìn)行自助終端或在線上稅務(wù)局進(jìn)行辦理。在緩解辦稅服務(wù)廳壓力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)納稅人的線上引流，通過(guò)自助平臺(tái)及網(wǎng)上平臺(tái)，享受便利的智能辦稅過(guò)程。

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