服務(wù)項(xiàng)目 |
商場(chǎng)食物展柜 |
面向地區(qū) |
全國 |
顧客關(guān)心的就是商品的質(zhì)量和價(jià)格。他們總是努力尋找著質(zhì)量與價(jià)格的佳契合點(diǎn)，追求物美的商品。所以作為店主，一定要了解商品的質(zhì)量和價(jià)格。商品的定價(jià)要和商品的品質(zhì)相符。但是，商品價(jià)格要適當(dāng)，商品才能夠賣出去。定價(jià)考慮社會(huì)平均消費(fèi)水平，否則定價(jià)過高，商品就會(huì)銷售不出去。
顧客在購買商品時(shí)，有權(quán)向店主打聽商品各方面的情況，特別是商品的售后服務(wù)。因?yàn)樵谝话闱闆r下，顧客購買一件商品，不希望它短期內(nèi)報(bào)廢，有合理的使用期。因此，顧客對(duì)商品的必要保養(yǎng)可能會(huì)很感興趣。你的商品需要何種維護(hù)與潤滑?需要使用電池嗎?電池的壽命能夠維持多久呢?需要特別保養(yǎng)嗎?如果需要服務(wù)的話，顧客需要采取什么樣的行動(dòng)呢?商品本身附帶有什么嗎?面對(duì)這些問題，店主事先了解商品的功能，以及所需要的保養(yǎng)措施。這樣做也能避免你在顧客面前出洋相。
由于受環(huán)境、地點(diǎn)、時(shí)間及顧客素質(zhì)等多種因素的影響，在向顧客展示商品時(shí)應(yīng)著重展示商品的特色，明確向顧客表示該商品的特殊功效，該商品和市面行的同類商品的區(qū)別及其優(yōu)勢(shì)。比如若是商品的體積很小，那就強(qiáng)調(diào)它節(jié)省空間和便于攜帶的優(yōu)點(diǎn)；若是樣式較陳舊，就可強(qiáng)調(diào)它古樸大方的風(fēng)格，且已不再制造，供應(yīng)量有限，該商品具有收藏的價(jià)值。而且要針對(duì)商品的性能和服務(wù)對(duì)象，有針對(duì)性地強(qiáng)調(diào)，加以介紹，這樣會(huì)收到更好的效果。
